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Comment la société Marel utilise la vidéo pour communiquer avec ces employés du monde entier

May 27, 2015 by The NewTek Team

4 000 salariés, 50 sites et 30 pays... Les difficultés à informer, motiver et impliquer chacun de ces collaborateurs se comprennent aisément. Pourtant, Marel a trouvé la solution : la communication vidéo d'entreprise.

Premier fournisseur mondial d’équipements de pointe pour l'industrie de l'alimentation, Marel fournit toutes les machines nécessaires, depuis la récolte des matières premières jusqu'à l’emballage du produit fini. Marel est basée en Islande et dispose de bureaux et de filiales dans 30 pays, dont quatre centres de démonstration à Copenhague (Danemark), Boxmeer (Pays-Bas), Des Moines et Lenexa (USA).

La technologie et sa gamme de produits évoluant rapidement, Marel devait trouver un moyen de communiquer plus efficacement les informations importantes concernant son activité à son personnel dans le monde entier. L'entreprise a finalement décidé de diffuser une émission vidéo mensuelle intitulée Marel Live.

« Auparavant, nous utilisions des moyens de communication classiques, tels que les e-mails et les appels téléphoniques, mais ce n'était pas très efficace », explique Ingólfur Örn Guðmundsson, directeur du marketing de Marel. « Nous souhaitions mettre en place un processus plus efficace pour que nos équipes sachent ce qu'il se passe dans nos centres et disposent d'informations communiquées directement par les responsables du développement des produits. La vidéo donne vie aux idées et permet aux commerciaux de comprendre la technologie et son fonctionnement. Ils sont ainsi en mesure de transmettre ces connaissances aux clients, ce qui a un effet positif sur nos ventes. »

L'équipe marketing de Marel s'est penchée sur les différents outils de production vidéo disponibles et a fini par découvrir le système de production multicam Tricaster de NewTek. « Nous souhaitions disposer d'un contrôle total sur la production, la diffusion et notre marque. Il nous paraissait donc logique d'internaliser l'ensemble du processus. Nous devions également analyser les coûts de maintenance et d'achat, mais également la simplicité d'utilisation. », poursuit M. Örn Guðmundsson. « Tricaster répondait à nos exigences sur tous ces critères. »

Haraldur Gunnlaugsson, l'organisateur de Marel Live, acquiesce. « Nous souhaitions agir correctement et investir dans un bon équipement qui ferait l'affaire. Avec TriCaster, nous pouvons produire et diffuser en streaming des vidéos multicaméra et des programmations audio de grande qualité, très rapidement, avec un budget très serré. »

MAREL - OSCAR - MASTER, Sub.33

Le centre de démonstration de Copenhague constitue l'un des nombreux sites de tournage réguliers de Marel. Le studio comporte quatre caméras, un écran bleu, des projecteurs, des moniteurs et des microphones, ainsi que le TriCaster. Pour autant, tout ce matériel rentre dans une seule valise qui peut être transportée très facilement dans les différents bureaux pour enregistrer des réunions ou présentations diffusées par la suite. « Pouvoir installation un studio TV complet en 30 minutes est une belle performance ! », s'exclame Oskar Sveinsson, producteur de Marel Live. « Je trouve que l'écran bleu est particulièrement impressionnant. Nous pouvons enregistrer en direct et ajouter le fond approprié sans post-production. Nous gagnons un temps fou ! »

Une fois par mois, l'équipe de production expose des produits sous la forme d'une présentation Powerpoint enrichie de contenu multimédia en direct (des liens proposés par le présentateur et des interviews avec des spécialistes des produits). Ensuite, le présentateur répond aux questions des employés qui souhaitent en savoir plus sur ce qu'ils viennent de voir. Les émissions Marel Live sont diffusées en direct deux fois par jour sur des fuseaux horaires différents.

Outre ces émissions mensuelles, l'organisation diffuse également ses assemblées semestrielles. Et si une sortie de produit ou une innovation est trop importante pour attendre la prochaine émission, l’équipe dispose de tout l’équipement nécessaire pour produire un programme rapidement et sans frais supplémentaires.

« En diffusant en direct nos vidéos et présentations, nous créons un dialogue ouvert avec nos vendeurs dans le monde entier », affirme Alvin. « Tout le monde se réunit dans une salle de réunion et reçoit le même message. Ainsi, tout le monde reste au courant des évolutions de la société et peut entamer une discussion en direct. Nous avons reçu d’excellents commentaires de la part de nos collaborateurs qui pensent que ce support constitue un moyen idéal pour faire passer des messages importants. »

Il est également convaincu qu'utiliser des vidéos de cette façon constitue un avantage concurrentiel pour l'entreprise. « Les personnes de terrain sont mieux formées, elles connaissent ce que nous faisons et les solutions proposées dans notre gamme complète. », déclare-t-il. « Nous avons beaucoup gagné à investir dans une technologie vidéo multicaméra. Elle nous a permis de comprendre que la connexion avec les gens est essentielle pour que chacun se sente plus impliqué. »

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Lire aussi : Entreprises clientes

En savoir plus sur la vidéo pour les communications d'entreprise :

États-Unis : Solutions pour films institutionnels

Pour déterminer quel modèle de TricCaster est adapté à vos besoins :

Français : Quel TriCaster est fait pour vous ?

 

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